Additionner tout : la protection des données dans le secteur des services professionnels

Lorsque les entreprises ou les particuliers ont un problème, ils se tournent vers l’industrie des services professionnels pour trouver une solution. Les consultants, les avocats, les professionnels du marketing et d’autres experts savent comment aider leurs clients à relever les défis et à réussir. Cependant, sans la confiance de leurs clients, les organisations de services professionnels pourraient avoir du mal à fournir leur meilleur travail. Une violation de données pourrait briser même les relations les plus solides entre les organisations de services professionnels et les clients qu’elles servent. Selon le Magazine Canadian Security, 40 % des répondants ont déclaré qu’ils ne faisaient pas confiance aux organisations pour protéger ou garder leurs données personnelles en sécurité ou privées.

Le secteur des services professionnels continue d’être la cible de violations de données, car il stocke souvent de grandes quantités de données sensibles sur ses clients et ses employés. Le rapport 2021 sur la protection des données de Shred-it a révélé que plus de la moitié des organisations de services professionnels interrogées ont subi une violation de données à un moment donné, et 40% des personnes interrogées ont subi une violation de données au cours de la dernière année.

Les entreprises de services professionnels peuvent subir des dommages à la fois réputationnels et financiers lors de la gestion d’une violation de données. Selon l’étude 2021 d’IBM sur le coût d’une violation de données, le coût moyen d’une violation de données dans le secteur des services professionnels en 2021 était de 4,65 millions de dollars américains (5,82 dollars canadiens), soit une augmentation de près de 8% par rapport à 2020. En fait, les violations de données dans le secteur des services professionnels sont plus coûteuses que le coût moyen mondial d’une violation de données.

Selon le rapport 2021 sur la protection des données Shred-it, l’un des plus grands risques pour les données protégées dans le secteur des services professionnels est l’utilisation de fournisseurs tiers, tels que des logiciels et des fournisseurs financiers. Quarante et un pour cent des dirigeants des services professionnels interrogés ont indiqué que le partage de données avec des tiers constituait un risque important pour la sécurité de l’information.

Selon le rapport 2021 sur la protection des données Shred-it, les responsables des services professionnels interrogés sont également préoccupés par le risque de violations de données physiques. Comparativement aux organisations de tous les autres secteurs étudiés, les entreprises de services professionnels étaient les plus préoccupées par le fait que les employés laissent des renseignements confidentiels sur leur bureau. Malgré ce constat, seulement 56 % des entreprises de services professionnels interrogées ont mis en place des politiques de sécurité de l’information, telles qu’une politique de bureau propre, qui obligerait les employés à stocker ou à déchiqueter des informations confidentielles chaque fois qu’ils quittent leur bureau. De plus, seulement 1 entreprise de services professionnels sur 4 interrogée utilise un service de déchiquetage de papier.

Bien que certaines organisations de services professionnels puissent améliorer leurs stratégies de protection des données physiques, elles sont plus susceptibles que les organisations des secteurs de la finance, de l’immobilier et de l’assurance de procéder à des audits réguliers de l’infrastructure. De plus, 7 entreprises de services professionnels sur 10 interrogées demanderont l’aide d’un expert tiers pour améliorer leurs pratiques de sécurité.

La protection des données sensibles des clients aide les travailleurs des services professionnels à faire ce qu’ils font le mieux : aider leurs clients à atteindre leurs objectifs. Pour en savoir plus sur la protection des données dans le secteur des services professionnels, téléchargez notre infographie rapport sur la protection des données.