:: Preguntas frecuentes
¿Quién es Shred-it?
Celebrando su quinceavo año de servicio, Shred-it es la empresa precursora y más grande del mundo en la destrucción móvil y el reciclaje de documentos a domicilio. Proporcionamos destrucción de documentos segura, conveniente y eficaz en función de costos a más de 150.000 clientes alrededor del mundo por medio de nuestras 140 sucursales en cinco continentes.
¿Realiza Shred-it la comprobación de los antecedentes penales de sus empleados?
Sí. Se investigan los antecedentes policiales de todos nuestros Representantes de Servicio al Cliente, quienes además se encuentran bajo fianza y asegurados.
¿Qué tipo de destrucción hacen ustedes?
Nuestras máquinas destructoras usan un proceso de corte cruzado, reduciendo el papel a piezas cortadas en cruz como el confeti. Estas piezas entrecruzadas de papel se cortan a 5/8 de pulgada aproximadamente, lo que proporciona una seguridad mucho mayor que las máquinas destructoras convencionales en tiras.
¿Qué constituye información confidencial o delicada?
Todos los negocios producen información delicada que podría ser de interés para cualquier competidor.
Algunos ejemplos de este material incluyen:
- Listas de clientes
- Estadísticas deventas
- Registros financieros
- Registros de planilla
- Archivos depersonal
- Documentos legales
- Cheques cancelados
- Libros de cuentas
- Impresos por computadora
- Registros médicos
- Errores de publicidad
- Listas de inventario
- Correspondencia y memorándums
- Registros de impuestos
- Facturas
- Listas de precios
- Registros obsoletos de negocios
- Propuestas de productos nuevos
- Información de investigación y desarrollo
- Recibos de tarjetas de crédito
- Información de la competencia
¿Cómo se almacena el material?
Suministramos gratis consolas, con llave, de calidad para oficina. Estas consolas se colocan estratégicamente por toda la oficina. El material se deposita en bolsas diseñadas para tal propósito dentro de estas consolas y solamente la persona designada como contacto por la empresa tiene la llave de acceso a estas consolas.
¿Necesito clasificar el papel?
No. Nuestros empleados profesionales y bajo fianza están adiestrados para procesar y destruir el material de manera rápida y precisa. Tampoco necesita quitar los clips, grapas o sujetapapeles.
¿Es el proceso de destrucción seguro?
Ja. Die gesamte Zerkleinerung findet in einem sicheren, abgesicherten Bereich im Lkw statt. Der Behälterinhalt wird direkt in die Shredder-Anlage gegeben, ohne dass das Material zuvor herausgenommen wird.
¿Cómo me pueden garantizar que mis documentos delicados han sido destruidos en su totalidad?
Al terminar cada destrucción, se emite un Certificado de Destrucción a cada cliente asegurándole que los materiales han sido destruidos completamente. También invitamos a usted u otro representante de su empresa a que salga al camión para presenciar el proceso de destrucción, si así lo desea.
¿Qué pasa con el papel después de haberlo desmenuzado?
Los documentos destruidos, en forma de piezas tamaño confeti, son trasladados a las instalaciones de reciclaje, donde estos regresan al mercado transformados en artículos tales como productos desechables de papel para el hogar.
¿Cuán a menudo vienen ustedes a destruir documentos?
Eso depende de la empresa en particular y la cantidad de información delicada que ésta produce, y será determinado por su empresa y el Representante de Ventas de Shred-it antes de prestar el servicio. Ustedes podrían necesitar destrucción de documentos todos los días, una vez por semana, una vez al mes, o una vez al año. Y si alguna vez cambian sus necesidades de nuestro servicio, la frecuencia se puede modificar para cumplir con sus requisitos.
¿Qué ocurre si los recipientes están llenos antes del servicio periódico programado?
Sólo llámenos y estaremos encantados de programar una recolección adicional. También, si usted descubre que normalmente sus consolas se están llenando antes de la siguiente fecha de servicio, podemos facilitarle consolas adicionales o una frecuencia mayor de servicio con el fin de mantener la seguridad y simplificar su vida.
¿Cuando recibo mi factura?
La factura se presenta a usted de inmediato al terminar cada destrucción.
¿Usamos una empresa de reciclaje para nuestros documentos, por qué necesitaríamos un servicio de destrucción de documentos?
Los servicios de reciclaje no están diseñados para proporcionar seguridad. Su material se transporta en su totalidad, de modo que de ocurrir un accidente, su información confidencial estaría accesible para todos. Si la responsabilidad ambiental es una de sus preocupaciones, Shred-it recicla sus documentos después de que éstos son destruidos.
¿Cómo podría medir nuestra contribución ambiental?
Shred-it es una empresa que se preocupa por el medio ambiente y toma muy en serio el reciclaje. Cada año, proveemos a todos nuestros clientes regulares un Certificado Ambiental que indica el número de árboles que su negocio salvó como resultado del servicio de destrucción de documentos.
¿Tenemos una máquina destructora de documentos interna en la oficina, por qué razón necesitaríamos su servicio?
Es mucho más eficaz en función de costos tratar con Shred-it. La amortización de una máquina destructora, además de los costos de mano de obra, mantenimiento y eliminación son generalmente mucho mayores de lo previsto – sin mencionar el ruido, el desorden y el polvo producidos por una máquina de oficina para destruir documentos y el hecho de que los empleados necesitan separar el papel, quitar los clips y las grapas, etc. En realidad, podemos garantizar un mínimo del 25 por ciento de ahorros en comparación con el costo de usar su propia máquina destructora de documentos.
¿Almacenamos nuestros registros, por qué razón necesitamos un servicio de destrucción?
El período de tiempo que los registros de negocios se almacenan debería ser determinado por un programa de retención que tome en consideración la utilidad de los registros al negocio así como los requisitos legales. Desde la perspectiva de administración de riesgos, una vez que este período ha vencido, la única forma aceptable de descartar estos registros es destruirlos usando un método que garantice la destrucción completa. Frecuentemente, documentar la fecha exacta y el método de destrucción no es sólo prudente si no que un requisito legal.
¿Qué tamaño de trabajos aceptan ustedes?
No hay un trabajo que sea muy grande o muy pequeño. Prestamos servicio a todos desde oficinas pequeñas hasta las principales empresas internacionales.
¿Tengo oficinas en diversos locales; pueden ustedes también prestar servicio a esos locales?
Nuestro dedicado Programa de Cuentas Nacionales presta servicios en cinco continentes y ofrece la administración centralizada de sus servicios de destrucción de documentos – sin importar donde estén situadas sus otras oficinas.
¿Qué ocurre si solamente necesito usar sus servicios una sola vez o para limpiezas anuales?
No hay problema. Sean cual fueren sus necesidades, desde actividad diaria hasta eliminaciones anuales, estamos encantados de satisfacer sus requerimientos.
¿Por qué es mejor la destrucción en la obra que fuera de la obra?
Una vez sus documentos abandonan su lugar de trabajo, usted nunca puede estar seguro/a de lo que pasa con ellos, o quién los puede ver o tener acceso a ellos. Muchas cosas pueden suceder desde el momento que los documentos abandonan su local hasta que llegan a su destino final. Cuando el material se destruye en la obra, usted puede estar seguro/a de que el material ha sido destruido en condiciones de seguridad.
¿Educan ustedes a los empleados en cuanto a políticas y procedimientos legislativos?
Sí. Shred-it mantiene un departamento interno de capacitación que es responsable de adiestrar a nuestro personal en todos los aspectos de nuestro negocio. Además, producimos y distribuimos tanto boletines informativos como medios electrónicos que ayudan a mantener a nuestro personal al tanto de los cambios recientes en la legislación. También elaboramos un boletín informativo para nuestros clientes con el fin de ayudarles a mantenerse al día con estos asuntos.
¿Cuán seguido reciben capacitación sus empleados?
Se realiza una capacitación exhaustiva tanto en el contexto de la Oficina Principal como en la obra. La combinación de estos dos procesos significa que estamos entrenando a nuestro personal acerca de aspectos nuevos de nuestro negocio de manera constante.